Ostatnia aktualizacja: 18 września 2025 | Wersja 1.5.1
Niniejsza Umowa Ramowa SaaS („Umowa”) została zawarta pomiędzy Quantum Neuron Inc., korporacją typu C zarejestrowaną w stanie Delaware („Quantum Neuron”), a podmiotem gospodarczym zidentyfikowanym jako Klient w odpowiednim Formularzu Zamówienia („Klient”).
1. Cel i zakres
Niniejsza Umowa ustanawia ramy prawne, na podstawie których Quantum Neuron udostępnia Klientowi dostęp do swojej platformy komunikacyjnej opartej na AI – Persona – oraz powiązanych usług, zgodnie z opisem zawartym w odpowiednim Formularzu Zamówienia.
Szczegółowe warunki handlowe każdej współpracy (w tym pakiet, ceny, okres obowiązywania, integracje, dodatki i warunki płatności) zostaną określone w Formularzu Zamówienia podpisanym przez Klienta i stanowią integralną część niniejszej Umowy poprzez odniesienie.
2. Świadczone usługi
Quantum Neuron oferuje Persony AI do komunikacji biznesowej za pomocą głosu i tekstu na obsługiwanych platformach. Usługi mogą obejmować integracje, wsparcie i dodatki wybrane w Formularzu Zamówienia.
Wszystkie usługi świadczone są w modelu software-as-a-service (SaaS) w oparciu o infrastrukturę chmurową hostowaną w AWS Irlandia.
Quantum Neuron dołoży uzasadnionych starań handlowych, aby zapewnić ciągłość działania Usług, z zastrzeżeniem planowanych prac konserwacyjnych oraz wyjątków przewidzianych w niniejszej Umowie.
Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre funkcje mogą znajdować się w fazie beta lub eksperymentalnej oraz że zachowanie usług może różnić się w zależności od wybranych modeli językowych lub integracji.
Klient ponosi odpowiedzialność za skonfigurowanie swojego środowiska w celu umożliwienia prawidłowego onboardingu, w tym za zapewnienie dostępu, danych uwierzytelniających lub uprawnień API tam, gdzie jest to wymagane.
Quantum Neuron nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane przez narzędzia, API lub infrastrukturę stron trzecich, które nie znajdują się pod jego kontrolą.
Aktywacja usług i onboarding rozpoczynają się dopiero po otrzymaniu przez Quantum Neuron pełnej płatności (w tym ewentualnej Opłaty Instalacyjnej). Typowy czas onboardingu wynosi od czterech (4) do czternastu (14) dni roboczych, pod warunkiem dostarczenia przez Klienta wszystkich wymaganych dostępów, danych uwierzytelniających i informacji niezbędnych do konfiguracji.
3. Licencja i dostęp
Quantum Neuron udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego i odwoływalnego prawa dostępu i korzystania z Usług w okresie wskazanym w Formularzu Zamówienia.
Klient może upoważnić Użytkowników Końcowych w ramach swojej organizacji do korzystania z Usług.
4. Zastrzeżenie dotyczące AI
Klient przyjmuje do wiadomości, że Persony AI generują treści w sposób niedeterministyczny i mogą one nie być faktycznie poprawne ani prawnie wiarygodne.
Quantum Neuron nie udziela żadnych gwarancji co do dokładności, kompletności ani zgodności z prawem treści generowanych przez AI. Klient ponosi odpowiedzialność za weryfikację wszelkich decyzji podejmowanych na podstawie takich treści.
5. Obowiązki Klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za zgodne z prawem korzystanie z Usług, przestrzeganie obowiązujących przepisów oraz poprawność wprowadzanych danych.
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności swoich danych uwierzytelniających i niezwłocznego powiadomienia Quantum Neuron o wszelkim nieautoryzowanym dostępie.
Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania Usług do działań zabronionych, w tym spamu, oszustw lub przetwarzania wrażliwych danych osobowych bez wyraźnej zgody.
6. Czas dostępności (Uptime) i dostępność usług
Quantum Neuron dąży do utrzymania miesięcznego czasu dostępności na poziomie 99,5%, z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych oraz zdarzeń siły wyższej.
Ten cel dotyczący dostępności ma charakter orientacyjny i może być uzupełniony dodatkowymi SLA w ramach umów korporacyjnych (enterprise agreements).
7. Warunki płatności i zachęty
Opłaty i warunki płatności określone są w Formularzu Zamówienia.
Wszystkie opłaty są podawane bez VAT, podatku od sprzedaży i innych obowiązujących podatków, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Klient odpowiada za wszelkie podatki wynikające z niniejszej Umowy, z wyjątkiem podatków od dochodu Quantum Neuron.
Faktury są płatne w terminie wskazanym w Formularzu Zamówienia. Jeśli termin nie został określony, płatność jest wymagalna w ciągu czternastu (14) dni od daty wystawienia faktury.
Wszelkie rabaty lub dodatkowe usługi są uzależnione od dokonania płatności w ciągu pięciu (5) dni roboczych od podpisania umowy. Brak terminowej płatności może unieważnić takie zachęty.
Quantum Neuron zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu Klienta do Usług, jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu pięciu (5) dni roboczych od wysłania pisemnego przypomnienia.
Okresy subskrypcji ulegają automatycznemu przedłużeniu, o ile nie wskazano inaczej w Formularzu Zamówienia. Quantum Neuron może zaktualizować opłaty w momencie odnowienia, po wcześniejszym, co najmniej trzydziestodniowym (30) pisemnym powiadomieniu.
Klient nie ma prawa wstrzymywać ani kompensować żadnych płatności należnych na mocy niniejszej Umowy z powodu reklamacji, próśb o wsparcie czy oczekujących wyjaśnień. Wszystkie płatności mają charakter bezwarunkowy i muszą być dokonane zgodnie z warunkami Formularza Zamówienia.
Jeżeli Klient zobowiązany jest z mocy prawa do potrącania podatków od płatności na rzecz Quantum Neuron, zobowiązany jest dostarczyć ważną dokumentację potwierdzającą takie potrącenie oraz zapewnić, aby potrącenie nie obniżało kwoty należnej Quantum Neuron poniżej uzgodnionych opłat. Jeżeli przepisy na to pozwalają, Klient zobowiązany jest wystąpić o obniżone stawki potrąceń wynikające z odpowiednich umów podatkowych.
8. Przetwarzanie danych i transfery
Quantum Neuron przetwarza Dane Klienta zgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), która stanowi integralną część niniejszej Umowy poprzez odniesienie.
Dane są hostowane w AWS Irlandia i mogą być przetwarzane przez upoważnionych podwykonawców wskazanych pod adresem: https://quantumneuron.ai/legal/pl/subprocessors.
Transfery transgraniczne regulowane są przez Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).
9. Zanonimizowane dane do szkolenia AI
Klient przyjmuje do wiadomości, że sesje rozmów oznaczone przez Użytkownika Końcowego jako „pomocne” lub uzyskujące status „zakończone” (określony przez system) mogą podlegać anonimizacji.
Anonimizacja przeprowadzana jest za pomocą wewnętrznych skryptów usuwających wszystkie identyfikatory osobowe (w tym imiona, adresy e-mail, numery telefonów, identyfikatory użytkowników, tagi CRM). Powstały zbiór danych wykorzystywany jest wyłącznie do poprawy dokładności, bezpieczeństwa i wydajności systemów AI Quantum Neuron.
Po dokonaniu anonimizacji dane nie są już uważane za dane osobowe w rozumieniu RODO i w związku z tym nie podlegają prawu dostępu ani usunięcia.
Klient może zrezygnować z przyszłego wykorzystywania jego danych do celów szkoleniowych, wysyłając wiadomość e-mail do Quantum Neuron zgodnie z Polityką Prywatności. Wycofanie zgody ma zastosowanie wyłącznie na przyszłość.
Całość przetwarzania związanego ze szkoleniem jest rejestrowana wewnętrznie i podlega przeglądowi w ramach Oceny Skutków dla Ochrony Danych (DPIA) oraz kontroli zgodności Quantum Neuron, dostępnych dla klientów korporacyjnych na żądanie.
10. Własność IP
W celu ochrony danych stosujemy zabezpieczenia zgodne ze standardami branżowymi, w tym szyfrowanie (w tranzycie i w spoczynku), kontrolę dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa, anonimizację oraz izolację danych w AWS lub równoważnej bezpiecznej infrastrukturze chmurowej.
Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie przenosi na Klienta jakichkolwiek praw, poza ograniczoną licencją udzieloną w ramach niniejszej Umowy.
11. Odszkodowanie i ograniczenie odpowiedzialności
Klient zobowiązuje się zwolnić Quantum Neuron z odpowiedzialności oraz chronić go przed wszelkimi roszczeniami, szkodami i kosztami (w tym kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z: (i) niewłaściwego korzystania z Usług, (ii) naruszenia obowiązujących przepisów prawa, lub (iii) naruszenia praw osób trzecich.
Łączna odpowiedzialność Quantum Neuron wynikająca z niniejszej Umowy nie przekroczy całkowitej kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne ani wynikowe.
12. Poufność
Obie strony zobowiązują się traktować wszelkie informacje niepubliczne przekazywane w ramach niniejszej Umowy jako poufne. Zobowiązanie to obowiązuje przez trzy (3) lata po zakończeniu Umowy.
Poufność nie dotyczy informacji, które są publicznie dostępne, opracowane niezależnie lub ujawnione zgodnie z prawem przez strony trzecie.
13. Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy
Niniejsza Umowa obowiązuje przez okres wskazany w Formularzu Zamówienia.
Każda ze stron może rozwiązać Umowę z ważnej przyczyny, jeśli druga strona dopuści się istotnego naruszenia i nie usunie go w ciągu trzydziestu (30) dni.
Po rozwiązaniu Umowy dostęp Klienta zostanie dezaktywowany, a wszelkie należne opłaty staną się natychmiast wymagalne.
Po rozwiązaniu pozostają w mocy następujące postanowienia: Własność IP, Poufność, Odszkodowanie, Ograniczenie odpowiedzialności oraz Prawo właściwe.
Klient nie ma prawa do wypowiedzenia Umowy z innych przyczyn niż przewidziane w Umowie. Umowa obowiązuje przez cały okres wskazany w Formularzu Zamówienia, chyba że zostanie rozwiązana z ważnej przyczyny zgodnie z pkt 13.2.
Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Quantum Neuron nie jest zobowiązany do zapewnienia eksportu danych, wsparcia migracyjnego ani dalszego dostępu do Usług, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
14. Cesja
Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Quantum Neuron. Wszelka nieuprawniona cesja jest nieważna i bezskuteczna.
15. Prawo do audytu
Quantum Neuron może, po uprzednim rozsądnie wyznaczonym terminie, przeprowadzić audyt korzystania z Usług przez Klienta wyłącznie w celu weryfikacji zgodności z niniejszą Umową.
16. Zgodność i włączenie dokumentów
Podpisując dowolny Formularz Zamówienia, Klient zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszej Umowy Ramowej SaaS.
Następujące dokumenty stanowią integralną część niniejszej Umowy i regulują korzystanie z Usług:
Dokumenty te stanowią prawnie wiążącą część Umowy z chwilą podpisania Formularza Zamówienia przez Klienta.
Podpisanie jakiegokolwiek Formularza Zamówienia stanowi pełną akceptację prawną niniejszej Umowy Ramowej SaaS. Akceptacja Klienta nie wymaga odrębnego podpisu niniejszej Umowy, pod warunkiem, że podpisany Formularz Zamówienia zawiera odniesienie do aktualnej wersji Umowy.
17. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsza Umowa podlega prawu stanu Delaware, Stany Zjednoczone.
Umowa podlega również obowiązkowym lokalnym przepisom prawa konsumenckiego, ochrony danych i prawa handlowego, obowiązującym w jurysdykcji Klienta – w zakresie wymaganym przez prawo.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd arbitrażowy Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej z oddziałem w Gdańsku.
18. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane przyczynami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym m.in. działaniami siły wyższej, klęskami żywiołowymi, cyberatakami, strajkami, wojną lub awariami infrastruktury chmurowej bądź telekomunikacyjnej. Termin wykonania ulega przedłużeniu o czas trwania takiego opóźnienia.
19. Zabezpieczenia systemowe
Quantum Neuron utrzymuje zabezpieczenia zgodne ze standardami branżowymi, obejmujące m.in. szyfrowanie danych w tranzycie i w spoczynku, kontrolę dostępu oraz okresowe audyty bezpieczeństwa. Klient przyjmuje do wiadomości, że żaden system nie jest w 100% bezpieczny i zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Quantum Neuron o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa.
20. Zgodność eksportowa
Klient zobowiązuje się nie eksportować, reeksportować ani nie przekazywać Usług ani ich części do żadnego kraju, podmiotu ani osoby objętej zakazem wynikającym z amerykańskich przepisów dotyczących kontroli eksportu.
21. Całość umowy
Niniejsza Umowa, łącznie z Formularzem Zamówienia oraz wszelkimi włączonymi dokumentami (takimi jak Regulamin, DPA i Polityka Prywatności), stanowi całość porozumienia między stronami. Zastępuje wszystkie wcześniejsze propozycje, umowy, uzgodnienia i komunikację – zarówno pisemną, jak i ustną – dotyczącą jej przedmiotu.
22. Brak zakładu podatkowego
Strony potwierdzają, że charakter Usług nie tworzy stałego zakładu podatkowego Quantum Neuron Inc. w jurysdykcji Klienta. Quantum Neuron działa wyłącznie jako niezależny dostawca oprogramowania.
23. Brak usług doradczych
Dla uniknięcia wątpliwości, Usługi świadczone są jako zautomatyzowana platforma programistyczna. Quantum Neuron nie świadczy usług prawnych, finansowych ani profesjonalnych, ani nie działa jako agent Klienta.
