Jak Digital Human podniósł średnią wartość koszyka o +30%
i wygenerował +50,000 PLN dodatkowego przychodu
bez wydatków na reklamy.
Jak Digital Human podniósł średnią wartość koszyka
o +30% i wygenerował +50,000 PLN dodatkowego przychodu bez wydatków na reklamy.
Jak Digital Human podniósł
średnią wartość koszyka o +30%
i wygenerował +50,000 PLN dodatkowego przychodu bez wydatków na reklamy.
Poznaj Digital Human Martę, która sprzedaje, obsługuje klientów i buduje relacje 24/7 dla marki kateringowej.
Poznaj Digital Human Martę, która sprzedaje, obsługuje klientów i buduje relacje 24/7 dla marki kateringowej.
Kluczowe wyniki
+50,000 PLN
dodatkowego przychodu
w 5 miesięcy
+30%
średnia wartość zamówienia
+6,300 PLN
sprzedaż pakietu premium
24/7
Błyskawiczne odpowiedzi
(śr. 40–60s)
0 PLN
wydatków marketingowych
Kluczowe wyniki
Kluczowe wyniki
+50,000 PLN
+50,000 PLN
dodatkowego przychodu
w 5 miesięcy
dodatkowego przychodu
w 5 miesięcy
+30%
+30%
średnia wartość zamówienia
średnia wartość zamówienia
+6,300 PLN
+6,300 PLN
sprzedaż pakietu premium
sprzedaż pakietu premium
24/7
24/7
Błyskawiczne odpowiedzi
Błyskawiczne odpowiedzi
(śr. 40–60s)
0 PLN
0 PLN
wydatków marketingowych
wydatków marketingowych
WYZWANIE
Duża liczba rozmów z klientami, ograniczony czas
Duża liczba rozmów
z klientami, ograniczony czas
Fitmeal ma stabilną bazę klientów o jasnych oczekiwaniach:
szybkie odpowiedzi, rzetelne porady i stały kontakt. Jednocześnie zespół był pod stałą presją rosnącej liczby przychodzących wiadomości.
Fitmeal ma stabilną bazę klientów
o jasnych oczekiwaniach:
szybkie odpowiedzi, rzetelne porady
i stały kontakt. Jednocześnie zespół był pod stałą presją rosnącej liczby przychodzących wiadomości.
duży napływ codziennych wiadomości od klientów,
duży napływ codziennych wiadomości od klientów,
duży napływ codziennych wiadomości od klientów,
oczekiwania szybkich odpowiedzi i realnej pomocy,
oczekiwania szybkich odpowiedzi i realnej pomocy,
oczekiwania szybkich odpowiedzi i realnej pomocy,
zespół miał ograniczone
zasoby i czas,
zespół miał ograniczone
zasoby i czas,
zespół miał ograniczone
zasoby i czas,
Brak procesu dla upselli i przypomnień
Brak procesu dla upselli i przypomnień
Brak procesu dla upselli i przypomnień
Presja czasowa w trakcie szczytowych godzin
(rano i wieczorem)
Presja czasowa w trakcie szczytowych godzin
(rano i wieczorem)
Presja czasowa w trakcie szczytowych godzin
(rano i wieczorem)
Klienci kontaktujący się 24/7, obsługa klienta dostępna tylko
w standardowych godzinach pracy
Klienci kontaktujący się 24/7, obsługa klienta dostępna tylko
w standardowych godzinach pracy
Klienci kontaktujący się 24/7, obsługa klienta dostępna tylko
w standardowych godzinach pracy
RÓZNE PODEJŚCIA
Próbowali różnych rozwiązań…
Próbowali różnych rozwiązań…
Próbowali różnych rozwiązań…
…ale manualna obsługa zapytań nie wystarczała.
…ale manualna obsługa zapytań nie wystarczała.
…ale manualna obsługa zapytań nie wystarczała.
Fitmeal eksperymentował z wieloma podejściami – od wydłużenia dostępności zespołu, zwiększenia nakładu manualnej pracy i testowaniem narzędzi automatyzacji mających na celu zmniejszenie obciążenia pracą.
Fitmeal eksperymentował z wieloma podejściami – od wydłużenia dostępności zespołu, zwiększenia nakładu manualnej pracy i testowaniem narzędzi automatyzacji mających na celu zmniejszenie obciążenia pracą.
Fitmeal eksperymentował z wieloma podejściami – od wydłużenia dostępności zespołu, zwiększenia nakładu manualnej pracy i testowaniem narzędzi automatyzacji mających na celu zmniejszenie obciążenia pracą.
Żadne z nich nie umożliwiło naturalnych, ciągłych konwersacji, ani nie dało możliwości udzielania klientom wsparcia dokładnie w momencie, gdy tego potrzebowali.
None of them enabled natural, ongoing conversations or allowed customers to be supported at the exact moment they needed help.
None of them enabled natural, ongoing conversations or allowed customers to be supported at the exact moment they needed help.
Manuala obsługa
Manuala obsługa
opóźnione odpowiedzi
opóźnione odpowiedzi
Tradycyjna automatyzacja
Tradycyjna automatyzacja
nienaturalny ton rozmów
nienaturalny ton rozmów
Krótkoterminowe rozwiązani
Krótkoterminowe rozwiązani
Brak skalowalności
Brak skalowalności
Brak ciągłości relacji z klientami
Brak ciągłości relacji z klientami
Dlaczego poprzednie rozwiązania zawiodły?
Dlaczego poprzednie rozwiązania zawiodły?
Dlaczego poprzednie rozwiązania zawiodły?
W cateringu dietetycznym relacje z klientem są najważniejsze.
W cateringu dietetycznym relacje
z klientem są najważniejsze.
W cateringu dietetycznym relacje z klientem są najważniejsze.
Ludzie oczekują przejrzystości, szybkiego wsparcia, a czasem rozmowy z kimś, kto rozumie ich cele i wyzwania. Żaden dotychczasowy system tego nie zapewniał.
Ludzie oczekują przejrzystości, szybkiego wsparcia, a czasem rozmowy z kimś, kto rozumie ich cele i wyzwania. Żaden dotychczasowy system tego nie zapewniał.
Ludzie oczekują przejrzystości, szybkiego wsparcia, a czasem rozmowy z kimś, kto rozumie ich cele i wyzwania. Żaden dotychczasowy system tego nie zapewniał.
ROZWIĄZANIE – DIGITAL HUMAN
Punkt zwrotny, zatrudnienie
Digital Human
Punkt zwrotny, zatrudnienie
Digital Human
Punkt zwrotny, zatrudnienie
Digital Human
Przedstawiamy Martę – Digital Human stworzoną dla Fitmeal, wirtualną opiekunkę i doradczynię klienta, działającą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu we wszystkich kluczowych kanałach:
Przedstawiamy Martę – Digital Human stworzoną dla Fitmeal, wirtualną opiekunkę i doradczynię klienta, działającą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu we wszystkich kluczowych kanałach:
Przedstawiamy Martę – Digital Human stworzoną dla Fitmeal, wirtualną opiekunkę i doradczynię klienta, działającą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu we wszystkich kluczowych kanałach:
Messenger
Contact Forms
DIGITAL HUMAN W AKCJI
Marta pracowała wyłącznie nad istniejącymi leadami i klientami, istniejących w bazie danych klienta wykorzystując Neuron Leads do ożywienia rozmów, naturalnego kontynuowania działań
i ponownego zaangażowania nieaktywnych użytkowników.
Marta pracowała wyłącznie nad istniejącymi leadami i klientami, istniejących w bazie danych klienta wykorzystując Neuron Leads do ożywienia rozmów, naturalnego kontynuowania działań
i ponownego zaangażowania nieaktywnych użytkowników.
Marta worked exclusively on existing leads and customers, using Neuron Leads to revive conversations, follow up naturally, and re-engage inactive users.
NATYCHMIASTOWE EFEKTY
Co zrobiło różnicę?
Co zrobiło różnicę?
Co zrobiło różnicę?
W pełni naturalny język komunikacji,
W pełni naturalny język komunikacji,
Średni czas odpowiedzi, poniżej 1 minuty,
Średni czas odpowiedzi, poniżej 1 minuty,
Pełen kontekst odbytych rozmów między kanałami
i pamięć prowadzonych rozmów,
Pełen kontekst odbytych rozmów między kanałami
i pamięć prowadzonych rozmów,
Jeden system obsługujący zarówno wsparcie techniczne, jak i sprzedaż,
Jeden system obsługujący zarówno wsparcie techniczne, jak i sprzedaż,
Dbanie o obecną bazę klientów pomogło poprawić wskaźnik utrzymania klientów i ich satysfakcję.
Dbanie o obecną bazę klientów pomogło poprawić wskaźnik utrzymania klientów i ich satysfakcję.
Marta
Cześć Karolina, chciałam się z Tobą skontaktować, ponieważ widziałem, że Twoje ostatnie zamówienie zostało wstrzymane po problemach z dostawą w zeszłym tygodniu. Bardzo mi przykro z tego powodu! Wiem, jak frustrujące jest zaburzenie swojego harmonogramu dnia.
Hej, dziękuję za kontakt. Tak, ta dostawa naprawdę mnie zdenerwowała - akurat wyjeżdzałam na delegację i byłam zmuszona zmienić plany w ostatniej chwili.
Marta
Całkowicie to rozumiem, przepraszamy za kłopot. Zgłosiłam już tę sprawę naszemu zespołowi logistycznemu i dostosowałam Twoje kolejne dostawy do bezpieczniejszego przedziału czasowego. Dodałam również kilka Twoich ulubionych posiłków wysokobiałkowych na koszt firmy - dostaniesz je w przy kolejnej dostawie 🤍
Marta
Cześć Karolina, chciałam się z Tobą skontaktować, ponieważ widziałem, że Twoje ostatnie zamówienie zostało wstrzymane po problemach z dostawą w zeszłym tygodniu. Bardzo mi przykro z tego powodu! Wiem, jak frustrujące jest zaburzenie swojego harmonogramu dnia.
Hej, dziękuję za kontakt. Tak, ta dostawa naprawdę mnie zdenerwowała - akurat wyjeżdzałam na delegację i byłam zmuszona zmienić plany w ostatniej chwili.
Marta
Całkowicie to rozumiem, przepraszamy za kłopot. Zgłosiłam już tę sprawę naszemu zespołowi logistycznemu i dostosowałam Twoje kolejne dostawy do bezpieczniejszego przedziału czasowego. Dodałam również kilka Twoich ulubionych posiłków wysokobiałkowych na koszt firmy - dostaniesz je w przy kolejnej dostawie 🤍
Marta
Cześć Karolina, chciałam się z Tobą skontaktować, ponieważ widziałem, że Twoje ostatnie zamówienie zostało wstrzymane po problemach z dostawą w zeszłym tygodniu. Bardzo mi przykro z tego powodu! Wiem, jak frustrujące jest zaburzenie swojego harmonogramu dnia.
Hej, dziękuję za kontakt. Tak, ta dostawa naprawdę mnie zdenerwowała - akurat wyjeżdzałam na delegację i byłam zmuszona zmienić plany w ostatniej chwili.
Marta
Całkowicie to rozumiem, przepraszamy za kłopot. Zgłosiłam już tę sprawę naszemu zespołowi logistycznemu i dostosowałam Twoje kolejne dostawy do bezpieczniejszego przedziału czasowego. Dodałam również kilka Twoich ulubionych posiłków wysokobiałkowych na koszt firmy - dostaniesz je w przy kolejnej dostawie 🤍
EFEKTY PRACY DIGITAL HUMAN
Wyniki?
Wyniki?
Wyniki?
Liczby mówią same za siebie.
Liczby mówią same za siebie.
Liczby mówią same za siebie.
+50,000 PLN
+50,000 PLN
+50,000 PLN
Dodatkowego przychodu
w 5 miesięcy
Dodatkowego przychodu
w 5 miesięcy
24/7
24/7
24/7
Natychmiastowe odpowiedzi
Natychmiastowe odpowiedzi
(śr. 40–60 Sekund)
(śr. 40–60 Sekund)
(śr. 40–60 Sekund)
+30%
+30%
+30%
średnia wartość koszyka
średnia wartość koszyka
średnia wartość koszyka
+6,300 PLN
+6,300 PLN
+6,300 PLN
Sprzedaż pakietu premium
Sprzedaż pakietu premium
Sprzedaż pakietu premium
0 PLN
0 PLN
0 PLN
Wydanych na marketing
Wydanych na marketing
Wydanych na marketing
Co najważniejsze, wyniki zostały osiągnięte wykorzystując tylko istniejącą bazy klientów Fitmeal. Bez kampanii. Bez reklam.
Tylko dzięki dobrze zaprojektowanym rozmowom
i spójnemu procesowi.
Co najważniejsze, wyniki zostały osiągnięte wykorzystując tylko istniejącą bazy klientów Fitmeal.
Bez kampanii. Bez reklam.
Tylko dzięki dobrze zaprojektowanym rozmowom i spójnemu procesowi.
Co najważniejsze, wyniki zostały osiągnięte wykorzystując tylko istniejącą bazy klientów Fitmeal. Bez kampanii. Bez reklam. Tylko dzięki dobrze zaprojektowanym rozmowom
i spójnemu procesowi.
KRYZYS ZAŻEGNANY
Kryzys, który przerodził się
w najwyższą
wartość LTV klienta.
Kryzys, który przerodził się
w najwyższą
wartość LTV klienta.
A Crisis That Turned into the highest
LTV Customer.
O 4:30 rano jedna z klientek, Karolina, skontaktowała się z Fitmeal, zdenerwowana brakiem jej dostawy posiłków.
Zespół spał. Marta nie.
O 4:30 rano jedna z klientek, Karolina, skontaktowała się z Fitmeal, zdenerwowana brakiem jej dostawy posiłków.
Zespół spał. Marta nie.
Co stało się później?
Co stało się później?
Co stało się później?
Frustracja Klientki
Frustracja Klientki
Frustracja Klientki
Karolina ma problem z dostawą i w środku nocy kontaktuje się z obsługą klienta fitmeal.
Karolina ma problem z dostawą i w środku nocy kontaktuje się z obsługą klienta fitmeal.
Marta natychmiast
wkracza do akcji
Marta natychmiast
wkracza do akcji
Marta natychmiast
wkracza do akcji
Marta błyskawicznie odpowiada, spokojnie i z empatią wyjaśnia wszystko oraz zbiera wszystkie niezbędne informacje.
Marta błyskawicznie odpowiada, spokojnie i z empatią wyjaśnia wszystko oraz zbiera wszystkie niezbędne informacje.
Marta powiadamia właściciela
Marta powiadamia właściciela
Marta powiadamia właściciela
I przygotowuje dla niego pełny kontekst powiadamiając go, dzięki czemu rano ma on wszystko, czego potrzebuje, aby rozwiązać problem.
I przygotowuje dla niego pełny kontekst powiadamiając go, dzięki czemu rano ma on wszystko, czego potrzebuje, aby rozwiązać problem.
Właściciel rozwiązuje problem w 15 minut, od razu po przebudzeniu
Właściciel rozwiązuje problem w 15 minut, od razu po przebudzeniu
Właściciel rozwiązuje problem w 15 minut, od razu po przebudzeniu
Relacja budowana
przez miesiące
Relacja budowana
przez miesiące
Karolina nadal rozmawiała bezpośrednio z Martą,
Zaufała rekomendacjom i dodatkowym produktom,
Ostatecznie kupiła najdroższy pakiet dietetyczny, jeden z zaledwie 4 (!) sprzedanych w tym samym roku.
Karolina nadal rozmawiała bezpośrednio z Martą,
Zaufała rekomendacjom i dodatkowym produktom,
Ostatecznie kupiła najdroższy pakiet dietetyczny, jeden z zaledwie 4 (!) sprzedanych w tym samym roku.
Dowód na to, że Digital Human może stać się zaufanym,
a nawet preferowanym opiekunem klienta.
Dowód na to, że Digital Human może stać się zaufanym,
a nawet preferowanym opiekunem klienta.
Dowód na to, że Digital Human
może stać się zaufanym,
a nawet preferowanym
opiekunem klienta.
OPINIA WSPÓŁZAŁOŻYCIELA
Perspektywa współzałożyciela
Perspektywa współzałożyciela
Perspektywa współzałożyciela
„Na początku byłem sceptyczny. Teraz nie wyobrażam sobie pracy bez niej”.
„Na początku byłem sceptyczny. Teraz nie wyobrażam sobie pracy bez niej”.
„Na początku byłem sceptyczny. Teraz nie wyobrażam sobie pracy bez niej”.
Łukasz
Co-Founder Fitmeal
Nie wierzyłem, że Digital Human może sprzedawać diety, wspierać klientów i budować prawdziwe relacje. Dzisiaj mogę szczerze powiedzieć, że Marta robi to szybciej i lepiej niż ktokolwiek przed nią.
Nie wierzyłem, że Digital Human może sprzedawać diety, wspierać klientów i budować prawdziwe relacje. Dzisiaj mogę szczerze powiedzieć, że Marta robi to szybciej i lepiej niż ktokolwiek przed nią.
Największa niespodzianka? Klienci aktywnie wybierają rozmowę z Martą, ponieważ czują się prowadzeni i zapamiętani.
Największa niespodzianka? Klienci aktywnie wybierają rozmowę z Martą, ponieważ czują się prowadzeni i zapamiętani.
Masz dość tego, że Twój
zespół sprzedaży powtarza
te same odpowiedzi zamiast finalizować transakcje?
Masz dość tego,
że Twój zespół sprzedaży powtarza
te same odpowiedzi zamiast finalizować transakcje?
Masz dość tego, że Twój
zespół sprzedaży powtarza
te same odpowiedzi zamiast finalizować transakcje?
Zatrudnij Digital Human, zanim zatrudnisz kolejnego pracownika.
Zatrudnij Digital Human, zanim zatrudnisz kolejnego pracownika.
Wypróbuj Digital Human już dziś
Wypróbuj Digital Human
4,800+ osób rozmawiało już z Digital Human!
4,800+ osób rozmawiało
już z Digital Human!
Welcome to the world, where your next Top Performer isn't human.
contact@quantumneuron.ai
Social Profiles
Created with 🖤 for technology
Quantum Neuron Inc. 169 Madison Ave STE 15768 New York, NY 10016
Welcome to the world, where your next Top Performer isn't human.
contact@quantumneuron.ai
Social Profiles
Created with 🖤 for technology
Quantum Neuron Inc. 169 Madison Ave STE 15768 New York, NY 10016
Welcome to the world, where your next Top Performer isn't human.
contact@quantumneuron.ai
Social Profiles
Quantum Neuron Inc. 169 Madison Ave STE 15768 New York, NY 10016
Created with 🖤 for technology