Case study
RealEstate
Wcześniej pracownik Alpha Nova musiał co kwadrans zaglądać na Instagram, by sprawdzić, czy nie pojawiło się coś nowego - dziś oznacza to co najmniej dwie godziny uratowane każdego dnia.
Persona AI całkowicie wyeliminowała konieczność ręcznego odpisywania na każdą wiadomość. Co więcej, rozmowy prowadzone przez Adama stały się nowym, skutecznym kanałem promocji wydarzeń stacjonarnych i sprzedaży biletów.
Zespół Alpha Nova każdego dnia mierzył się z dziesiątkami zapytań na Instagramie, głównie od agentów nieruchomości zainteresowanych usługami marketingowymi. Wiadomości dotyczyły niemal zawsze tych samych kwestii: zakresu usług, cennika, dostępności czy możliwości umówienia spotkania.
Obsługa tych konwersacji była niezwykle czasochłonna i wymagała zaglądania do skrzynki co 15 minut, co w praktyce często okazywało się niewykonalne. W rezultacie wiele wiadomości czekało na odpowiedź całymi godzinami, a część cennych leadów bezpowrotnie przepadała.
Problemem była nie tylko szybkość reakcji czy rosnąca liczba zapytań, ale także brak systematyczności w kontynuowaniu rozmów (follow-up). Konwersacje często urywały się, zanim w ogóle doszło do umówienia terminu, a ręczna obsługa stała się wąskim gardłem, które skutecznie hamowało rozwój sprzedaży.
Skrzynka odbiorcza Alpha Nova na Instagramie była codziennie zasypywana dziesiątkami powtarzających się pytań od agentów nieruchomości - o ceny, dostępność, usługi i terminy spotkań.
Konieczność zaglądania na Instagram co 15 minut, przez całą dobę było niewykonalne, po godzinach pracy biura skrzynka była pełna nowych leadów, z czego część bezpowrotnie przepadała.
Wdrożenie Persony AI w roli agenta umawiającego spotkania umożliwiło całkowitą automatyzację komunikacji na Instagramie. Persona została wyposażona w wiedzę o usługach Alpha Nova, strukturze oferty, cenach oraz dostępnych terminach.
Czas odpowiedzi na zapytania na Instagramie został skrócony z kilku godzin (a w skrajnych przypadkach ponad 24 godzin) do zaledwie 1-2 minut. Miało to znaczący wpływ na utrzymanie uwagi i zaangażowania klientów oraz ogólną świadomość marki.
